Anwendungsberater (m/w/d)

Permanent employee, Full-time · Böblingen

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Übersicht
Unser Ziel ist es, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Aus diesem Grund stellen wir jedem einen persönlichen Ansprechpartner zur Verfügung. Dieser ist für ihn erreichbar, um Fragen zu beantworten, Informationen entgegenzunehmen und die Kommunikation mit unseren Entwicklern zu koordinieren. Eine Aufgabe, die deinen Interessen entspricht? Dann bewirb dich jetzt bei crossbase!

Wir möchten sicherstellen, dass dein Job bei crossbase abwechslungsreich, lehrreich und spannend ist. Jeder Arbeitstag sollte ein Erlebnis sein, das dich in deiner persönlichen und beruflichen Entwicklung voranbringt. 
Dabei lassen wir dich nicht alleine:
  • • Du erhältst eine fundierte Einarbeitung in unsere Softwarelösung inklusive unserem standardisierten Lernprojekt für neue Berater
  • • Die Teamleiter unterstützen dich mit ihrer Erfahrung und stehen dir bei Fragen zur Seite

Die Aufgaben
  • • Du legst Supporttickets im Customer-Management-System an, klassifizierst sie und kümmerst dich um die Nachverfolgung
  • • Du bietest telefonischen Support über Hilfestellungen bzw. Anpassungen der Konfiguration
  • • Du führst Systemtests und Auslieferungen durch und dokumentierst Hotfix-Versionen
  • • Du assistierst bei der Durchführung von PIM- und E-Commerce-Projekten
  • • Du arbeitest an internen Projekten zur laufenden Softwareverbesserung mit
Die Anforderungen
  • • Eine eigenverantwortliche, teamorientierte und strukturierte Arbeitsweise sowie eine hohe Lernbereitschaft zeichnen dich aus
  • • Du hast eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit Kunden
Die Qualifikationen
  • • Du bringst eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT- Umfeld mit 
  • • Du bist Berufseinsteiger oder kannst erste Erfahrungen vorweisen, idealerweise in Beratung/Support
  • • Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse
Was wir bieten
Bei crossbase erwarten dich spannende Projekte und ein angenehmes und offenes Arbeitsumfeld. In einer fundierten persönlichen Einarbeitung machen wir dich mit unserer Softwarelösung vertraut. Ein persönliches Weiterbildungsbudget für Schulungen, Coachings, Bücher etc. in Höhe von bis zu 1.500,00 EUR pro Jahr ermöglicht es dir, dich fachlich auf dem Laufenden zu halten.
 
Wir streben ein langfristiges Arbeitsverhältnis an und bieten dir einen unbefristeten Arbeitsvertrag.
 
Es ist dir wichtig, Berufs- und Privatleben harmonisch in Einklang zu bringen? 
  • • Bei uns hast du die Möglichkeit zur Teilzeit sowie flexible Arbeitszeiten
  • • Wir bieten dir 30 Tage Urlaub
  • • Du hast die Möglichkeit, an bis zu 2 Tagen pro Woche mobil zu arbeiten
  • • Geleistete Überstunden kannst du in Form von Gleitzeit ausgleichen oder dir ausbezahlen lassen
  • • Ausführliche Informationen zum Arbeiten bei crossbase findest du hier.
Über uns
Unsere Softwarelösung unterstützt unsere Kunden dabei, sämtliche Produktdaten an einer zentralen Stelle zu finden, zu bearbeiten und für alle Verkaufskanäle bereitzustellen.
Wir sind ein von unseren Mitarbeitern exzellent bewerteter und familienfreundlicher Arbeitgeber und passen uns deiner individuellen Lebenssituation und deinen Wünschen an – sowohl was deine Aufgaben als auch was deine Arbeitszeiten angeht. 

Im Rahmen des Onboardings machen wir dich mit einer fundierten Einarbeitung für deinen Aufgabenbereich fit. Eine individuelle Betreuung während deiner ersten Zeit bei crossbase legt den Grundstein für deinen optimalen Start bei uns. 

Erfolgreich zu sein setzt ein Umfeld voraus, in dem sich alle Mitarbeiter wohlfühlen und innovative Lösungen entwickeln können. Wir sind unkompliziert und frei von „firmenpolitischen Klüngeleien“. Unsere Mitarbeiter sind „Teil des Teams“ und nicht Köpfe und Zahlen. 

Bei uns hast du vom ersten Tag an Einfluss: auf die Software und die Prozesse – und damit direkt auf deinen Erfolg, den des Unternehmens und den unserer Kunden. Aber auch auf deinen Platz bei crossbase, denn wir bieten dir den Raum um dich zu entfalten. Selbst nach über 20 Jahren am Markt, bewahren wir uns diese unkomplizierte Startup-Mentalität.

Unser Standort
Böblingen liegt in unmittelbarer Nähe zur Landeshauptstadt Stuttgart. Wir sind im Softwarezentrum Böblingen/Sindelfingen zu finden, eines der größten branchenbezogenen Technologiezentren in Europa. Der Standort ist sowohl mit dem PKW als auch mit den Öffentlichen Verkehrsmitteln sehr gut zu erreichen und bietet ausreichend kostenlose Parkplätze an.

Unser Büro
Um eine angenehme und ruhige Arbeitsumgebung zu gewährleisten, gibt es bei crossbase keine Großraumbüros. In der Regel sitzen zwei, maximal drei Personen in einem Raum.

Die Vorteile
Bei uns hast du flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und bis zu 2 Tage mobiles Arbeiten pro Woche. Geleistete Überstunden kannst du in Form von Gleitzeit ausgleichen oder dir ausbezahlen lassen. 

Während der ersten Monate steht dir ein Mentor zur Seite und du erhältst eine fundierte Einarbeitung. Sie erfolgt durch erfahrene Kollegen im Rahmen von Kundenprojekten. Nach und nach übertragen wir dir mehr Verantwortung.


Aperçu
Notre objectif est d'offrir le meilleur service possible à nos clients. C'est pourquoi nous mettons à la disposition de chacun un interlocuteur personnel. Celui-ci est à sa disposition pour répondre à ses questions, recevoir des informations et coordonner la communication avec nos développeurs. Une tâche qui correspond à tes intérêts ? Alors, pose ta candidature dès maintenant chez crossbase !

Nous voulons nous assurer que ton travail chez crossbase est varié, instructif et passionnant. Chaque journée de travail doit être une expérience qui te permet de progresser dans ton développement personnel et professionnel. 
Nous ne te laissons pas seul :
  • Tu recevras une formation approfondie sur notre solution logicielle, y compris notre projet d'apprentissage standardisé pour les nouveaux consultants.
  • Les chefs d'équipe te soutiennent grâce à leur expérience et sont là pour répondre à tes questions.
Les tâches
Tu crées des tickets de support dans le système de gestion de la clientèle, tu les classifies et tu t'occupes du suivi.
  • Tu proposes un support téléphonique sur l' aide ou les adaptations de la configuration.
  • Tu effectues des tests système et des livraisons et tu documentes les versions hotfix.
  • Tu assistes à la réalisation de projets PIM et e-commerce.
  • Tu participes à des projets internes d'amélioration continue des logiciels.
Les exigences
Tu te distingues par une méthode de travail autonome, structurée et axée sur le travail d'équipe, ainsi que par une grande volonté d'apprendre.
  • Tu as de bonnes capacités de communication et tu aimes le contact avec les clients.
Les qualifications
Tu as terminé ta formation professionnelle dans le domaine de l'informatique.  
  • Tu es débutant (e) ou tu as une première expérience , idéalement dans le conseil/support.
  • Tu as de très bonnes connaissances en allemand.
Ce que nous proposons
Chez crossbase, des projets passionnants et un environnement de travail agréable et ouvert t'attendent. Nous te familiarisons avec notre solution logicielle dans le cadre d'une formation personnelle approfondie. Un budget de formation personnel pour les formations, les coachings, les livres, etc. d'un montant de 1 500 EUR par an te permet de te maintenir à jour sur le plan professionnel.
 
Nous visons une relation de travail à long terme et t'offrons un contrat de travail à durée indéterminée.
 
Il est important pour toi de concilier harmonieusement vie professionnelle et vie privée ? 
  • Chez nous, tu as la possibilité de travailler à temps partiel et d'avoir des horaires flexibles.
  • Nous t'offrons 30 jours de congé.
  • Tu as la possibilité de travailler de manière mobile jusqu'à deux jours par semaine.
  • Tu peux compenser les heures supplémentaires sous forme d'horaires variables ou les faire payer.
  • Tu trouveras ici des informations détaillées sur le travail chez crossbase.
À propos de nous
Notre solution logicielle aide nos clients à trouver et à traiter toutes les données de produits en un seul endroit et à les rendre disponibles pour tous les canaux de vente.
Nous sommes un employeur bien noté par nos collaborateurs et favorable à la vie de famille et nous nous adaptons à ta situation de vie individuelle et à tes souhaits - tant en ce qui concerne tes tâches que tes horaires de travail. 

Dans le cadre de l'onboarding, nous te préparons à ton domaine d'activité par une initiation approfondie. Un suivi individuel pendant tes premiers temps chez crossbase pose la première pierre pour un départ optimal chez nous.
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